Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA — NOTAS RARAS PERFUMES

1. Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para a devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar lacrado, sem sinais de uso, com o selo de segurança intacto;
• Estar na embalagem original, sem danos;
• Acompanhar todos os itens, acessórios e brindes recebidos;
• Ser devolvido em até 7 dias corridos a partir do recebimento.

⚠️ Importante: por se tratar de produtos de higiene e cosméticos (perfumes e decants), não aceitamos a devolução de produtos abertos, usados ou com o lacre rompido, exceto em caso de defeito de fabricação.

3. Como solicitar a devolução

Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato dentro do prazo de 7 dias:

• WhatsApp: (46) 99128-6560
• E-mail: [email protected]

Informe o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe confirmará a solicitação e orientará sobre o envio.

4. Frete de retorno

Em devoluções por arrependimento, o custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente. O produto deve ser enviado para o endereço indicado pela nossa equipe, em embalagem adequada e protegida.

5. Produtos com defeito ou erro no envio

Se o produto chegar com defeito, avariado ou divergente do pedido, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o frete de retorno é por nossa conta e você será reembolsado ou receberá um novo produto, conforme sua preferência.

6. Prazos e forma de reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto devolvido, o reembolso será feito da seguinte forma:

• Pix: em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução;
• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo de compensação depende da administradora do cartão (geralmente de 1 a 2 faturas).

O valor reembolsado corresponde ao valor pago pelo produto, sem incluir o frete de envio original (exceto em caso de defeito ou erro da loja).

7. Recusa de devolução

A devolução poderá ser recusada se o produto for recebido aberto, usado, com lacre rompido, danificado ou em desacordo com as condições acima. Nesse caso, o produto será devolvido ao cliente, que arcará com o frete de reenvio.

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre devoluções e trocas, fale conosco:

• WhatsApp: (46) 99128-6560
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Vereador Dorvalino Tosi 764, Dois Vizinhos - PR